HUK-Coburg setzt auf Digitalisierung bei der Schadensabwicklung mit helloparts

HUK-Coburg setzt auf Digitalisierung bei der Schadensabwicklung mit helloparts

HUK-Coburg digitalisiert Schadensabwicklung mit neuem Beschaffungssystem

Die HUK-Coburg modernisiert ihre Schadensabwicklung mit einem voll digitalisierten Beschaffungssystem für Ersatzteile. Dafür kooperiert der Versicherer mit der Plattform helloparts, um die Bestellung von Ersatzteilen für sein Netzwerk an Partnerwerkstätten zu vereinfachen. Dieser Schritt folgt auf Jahre der Zusammenarbeit mit den Werkstätten bei der Schadensregulierung.

Das neue System verspricht schnellere Bestellvorgänge, Echtzeit-Preisvergleiche und direkte Rabatte für die Werkstätten – und das bei voller Unabhängigkeit in der Wahl der Lieferanten.

Seit ihrem Start im Jahr 2021 mit der HUK-Coburg revolutioniert die helloparts-Plattform die Kfz-Reparaturbranche. Durch die Digitalisierung der Ersatzteilbeschaffung konnten die Bearbeitungszeiten um bis zu 50 Prozent verkürzt und die Kosten für Werkstätten gesenkt werden. Große Versicherer wie Allianz, AXA und ERGO sowie Ketten wie ATU und Bosch Car Service nutzen das System bereits.

Im Rahmen der neuen Vereinbarung bestellen die Partnerwerkstätten Ersatzteile zu den von der HUK ausgehandelten Konditionen ausschließlich über helloparts. Die Kosten übernimmt der Versicherer im Rahmen seiner Schadenspartnerschaft, während die Werkstätten weiterhin frei in der Wahl ihrer Lieferanten bleiben. Die von der HUK verhandelten Rabatte kommen direkt den Werkstätten zugute und verbessern so deren Gewinnmargen.

Maik Lehmann, Geschäftsführer von Karosseriebau Schneider, betont, dass die Plattform den Arbeitsalltag deutlich vereinfacht habe. Werkstätten können Bestellungen effizienter abwickeln, besser planen und profitieren von weniger Verwaltungsaufwand. Neben der Bestellfunktion wird helloparts in Kürze auch Rückgabemanagement, terminierte Lieferungen sowie die Unterstützung für Originalausrüsterteile (OES) und Gebrauchtteile anbieten.

Die Plattform fungiert als offener Marktplatz, auf dem sich weitere Lieferanten und Schadensmanager anschließen können. Diese Flexibilität soll die Kosten für Ersatzteile branchenweit senken und den Prozess transparent sowie wettbewerbsfähig gestalten.

Der Umstieg auf helloparts markiert einen entscheidenden Wandel in der Zusammenarbeit zwischen der HUK-Coburg und ihren Partnerwerkstätten. Die Betriebe behalten zwar die Kontrolle über ihre Lieferanten, erhalten aber durch digitale Tools schnelleren und kostengünstigeren Zugang zu Ersatzteilen. Die Erweiterung des Systems deutet auf eine breitere Einführung bei Versicherern und Reparaturnetzwerken in naher Zukunft hin.