Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kund:innen wütend über ausbleibende Lieferungen und Service-Chaos
Bert Biggen
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kund:innen wütend über ausbleibende Lieferungen und Service-Chaos
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht wegen nicht gelieferter Bestellungen und schlechten Service zunehmend in der Kritik. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten viele Kund:innen von langen Wartezeiten und unbeantworteten Anfragen.
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Die Erfahrungen mit Kishkin beschreiben Käufer:innen als frustrierend. JG gab an, die bestellte Ware trotz der Zusage, sie würde bis Ende Mai eintreffen, nie erhalten zu haben. Tommy Fallon, der vor einem Monat bestellt hatte, wartet ebenfalls vergeblich – obwohl eine E-Mail den Versand am 21. April bestätigt hatte.
Sarah Swindell erhielt nach einem Monat Wartezeit und schlechter Kommunikation schließlich eine Rückerstattung. Andere wie Sarah Mends und Helen Mair behaupten, ihre Bestellungen seien nie angekommen, und sie hätten weder auf E-Mails noch auf Nachrichten in sozialen Medien eine Antwort erhalten. Viele bezeichnen den Kundenservice als „schrecklich“ und „katastrophal“.
Die Probleme beschränken sich nicht auf fehlende Lieferungen. Kund:innen berichten von unzuverlässiger Sendungsverfolgung, Verzögerungen bei der Bearbeitung und Ware, die nicht wie versprochen eintrifft. Auf Trustpilot sind 62 % der 80 Bewertungen für Kishkin mit nur einem Stern versehen – die durchschnittliche Bewertung liegt bei 2,2 von 5. Claire Berry hingegen, die Entschuldigungsmails und einen Rabattgutschein für die Verspätungen erhielt, hinterließ eine Fünf-Sterne-Bewertung.
Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird von massiven Beschwerden über die Auftragsabwicklung und den Support überschattet. Zwar erhielten einige Kund:innen Rückerstattungen oder Entschuldigungen, doch viele warten weiterhin vergeblich auf ihre Bestellungen oder eine Reaktion. Die Trustpilot-Bewertungen spiegeln die anhaltende Unzufriedenheit wider.
